Termes et conditions

POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat en ligne auprès de  Jimmy Sévigny Inc. Cependant, si tel n’est pas le cas, nous avons mis en place cette politique de retour et remboursement pour nous assurer de vous donner le meilleur service possible.

Pour toutes questions concernant votre commande : boutique@jimmysevigny.com

 

LES CONDITIONS

Les articles peuvent être retournés, échangés ou remboursés dans un délai de 30 jours* après la livraison de votre commande en écrivant au service client pour les raisons suivantes :

• Le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé
• Le produit est défectueux, rencontre un problème en lien avec la qualité, la fraîcheur ou son emballage 

LES REMBOURSEMENTS :

Le remboursement sera traité au retour de l’article en entrepôt. 

Les retours sont traités une fois par semaine, le lundi. Il est donc possible que le remboursement soit fait seulement la semaine suivante selon le moment de son arrivée à l’entrepôt. 

ATTENTION :

Si vous désirez retourner, échanger ou vous faire rembourser un produit qui ne répond pas à ces critères, vous devrez assumer les frais de retours et les remboursements se feront sous forme de crédit d’achat.  ** vous devez tout de même faire approuver ce retour via le service à la clientèle

Pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de contacter le service clients.

 

LES ÉCHANGES :

Voici comment procéder pour faire un échange de produit :

•       Faire votre demande de retour pour l’article à retourner 
•       Faire une nouvelle commande pour l’article désiré en échange

 

LE VOLET ALIMENTAIRE :

Les produits alimentaires ne sont pas admissibles à un retour ou un remboursement, sauf pour les raisons mentionnées dans la section : Les conditions.

Toutefois, si votre produit est livré endommagé dû à une manipulation dans la livraison, nous vous prions de communiquer avec nous.

LES VÊTEMENTS

Les retours, échanges et remboursements de vêtements seront acceptés dans les conditions suivantes :

•       Non portés
•       Non lavés 
•       Avec l’étiquette
•       Dans leur état d’origine

 

Tous les vêtements endommagés, tachés ou salis ne seront pas admissibles pour un échange ou un remboursement.  Si le remboursement/échange vous est refusé pour l’une des raisons ci-haut mentionnées, le retour du vêtement vers votre domicile sera à vos frais.

 

RÉACHEMINEMENT DE COMMANDE

Lorsqu’une commande est retournée à notre entrepôt nous assumons les frais de retour seulement si l’erreur provient de la compagnie de livraison ou si nous avons mal indiqué vos coordonnées sur votre envoi. 

Les frais de réacheminement vous seront facturés dans les cas suivants :

• Vous avez mal indiquez votre adresse lors de votre commande

• Omission de récupérer votre colis au bureau de poste dans les délais

 Si vous ne voulez pas payer les frais de réacheminement, nous rembourserons la commande en excluant les frais de livraison initial.

 

VENTES & PROMOTIONS

 

TRAITEMENT DE COMMANDES

Il est possible que le délai de traitement de commande ainsi que le délai de livraison soit plus long qu’en période standard en lien avec la quantité de commandes à traiter autant chez Jimmy Sévigny que pour la compagnie de livraison. 

Les commandes sont traitées de manière chronologique afin de respecter la priorité d’achat.  Pour une question de logistique, il est possible que nous procédions autrement en période de pointe, et/ou de disponibilité de certains items

*Pour voir le délai standard du traitement des commandes, voir le point Politique d’expédition.

JUMELAGE DE PROMOTIONS

Il est impossible de jumeler deux promotions, vous devez choisir une ou l’autre des promotions qui s’offrent à vous au moment de votre achat.

 

AJUSTEMENT DE FACTURES

Dans aucun cas, nous ferons des ajustements de prix sur une commande passée en dehors de la période de la promotion.

VENTE FINALE :

Lors d’une promotion, les articles vendus avec la mention VENTE FINALE ne seront pas admissibles à un retour ou un remboursement, sauf pour les raisons mentionnées dans la section : Les conditions. 

Il est toujours possible de contacter le service client pour obtenir de l’information en lien avec l’article que vous désirez commander pour vous assurer de faire le bon choix. 

PRÉVENTE :

Les commandes incluant des articles en prévente sont soumises aux règles suivantes :

La totalité de votre commande sera envoyée à la réception de l’article en prévente SANS EXCEPTION.

 Si vous désirez recevoir les articles en inventaire plus rapidement, vous devez OBLIGATOIREMENT faire des commandes séparées. Veuillez prendre note que les frais de livraisons seront applicables sur les deux commandes.

 

Ces informations seront indiquées dans chacun des produits avec le délai d’attente avant le traitement de la commande. 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraisons sont appliqués à vos commandes en dollars canadiens.

Les frais de livraisons sont de 9.95$ + Taxes pour toutes les commandes en dessous de 99$

Lorsque votre commande atteint 99$, vous pouvez utiliser le code promo LIVRAISON pour obtenir la livraison gratuite.

Jimmy Sévigny Inc. se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les frais d’expédition.

La date de la dernière mise à jour de ce document est indiquée dans le bas de la présente page.

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

•       L’équipe Jimmy Sévigny Inc. traitera votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon la disponibilité des produits, sauf exceptions mentionnées plus bas.

 

•       Les articles commandés seront expédiés le plus rapidement possible une fois la commande traitée. 

 

•       Une fois que les produits sont passés aux mains de l’entreprise d’expédition, Jimmy Sévigny inc. renonce à tout droit de propriété au profit de l’acheteur.

•      La livraison des produits est soumise aux règles et au règlement de l’entreprise d’expédition.
•      
•       Si vous êtes absent au moment de la livraison, la responsabilité du suivi et de la cueillette des produits vous revient.

 

•       Malheureusement, nous n’assurons pas la livraison aux adresses à l’extérieur du Canada pour le moment.

 

Les exceptions : ·       Les commandes incluant des articles en prévente seront traitées selon le délai indiqué dans le produit de cette catégorie. ·       Les délais peuvent augmenter durant des périodes de ventes ou de promotions selon la quantité de commandes à traiter.  Ces informations sont indiquées et détaillées dans la section VENTES ET PROMOTIONS de la présente page.

 Taxes de ventes

La taxe de vente varie en fonction de l’endroit où la commande est expédiée. Par exemple, si la commande est expédiée en Colombie-Britannique, mais que l’adresse de facturation est située au Québec, c’est la taxe de vente de la Colombie-Britannique qui sera ajoutée à votre facture.

Politique d’achats

Chez Jimmy Sévigny Inc. nous croyons que votre expérience de magasinage en ligne devrait être pratique, agréable et, surtout, sécuritaire. Vous pouvez naviguer dans notre boutique en ligne l’esprit tranquille, sachant que nous avons votre sécurité à cœur.

Voici quelques précisions :

•         Le prix des produits que vous commandez est le prix affiché sur le site Web.

Dans l’éventualité d’une erreur lors de l’achat en ligne, vous serez contacté par courriel ou par téléphone et un ajustement pourra être effectué, selon le cas. Par exemple, un produit non disponible, une erreur au niveau de la perception des taxes, ou un rappel de produit.

•       Jimmy Sévigny Inc. ne garantit d’aucune façon la disponibilité des produits offerts en ligne. Si Jimmy Sévigny Inc. ne peut livrer un produit commandé en raison d’une rupture de stock, vous en serez avisé par courriel ou par téléphone et le remboursement sera fait le plus rapidement possible.
•      Jimmy Sévigny Inc. n’est responsable d’aucun inconvénient ni d’aucune perte attribuable à la non-disponibilité des produits ou services.
•       Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).
•       Votre colis sera expédié par Postes Canada.
•       Les frais d’expédition et de transport ainsi que les taxes de ventes applicables ne sont pas incluses dans le prix.
•       Jimmy Sévigny Inc. se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des produits présenté sur le site Web.
•       Tous les prix sont en dollars canadiens ($CAD).

 

Utilisation du présent site Web

Le présent site Web est la propriété de Jimmy Sévigny Inc. qui l’exploite pour votre usage et votre information à des fins personnelles et non commerciales. L’utilisation que vous faites du présent site Web est soumise aux modalités suivantes ainsi qu’à toutes les lois applicables.

En accédant à ce site Web et en y naviguant, vous acceptez ces modalités sans limite ni réserve. Si vous n’acceptez pas l’une ou l’autre de ces modalités, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Les publicités sur le site Web constituent des invitations à offrir d’acheter les produits et les services annoncés sur le site Web, et non des offres de ventes.

Fautes et erreurs d’impression, disponibilité et prix des produits

Jimmy Sévigny Inc. se réserve le droit de :

•    Corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment sans préavis ni responsabilité à votre égard ou à l’égard de quiconque
•       Changer en tout temps les produits et services annoncés ou offerts à la vente sur le site Web, les prix, les frais, les charges et les spécifications de ces produits et services ainsi que toute offre promotionnelle et tout autre contenu du site Web

Ces corrections et/ou changements peuvent être faits sans préavis et sans responsabilité à votre égard ou à l’égard de quiconque; rejeter, corriger, annuler ou résilier toute commande, y compris toute commande acceptée, pour quelque raison que ce soit, et limiter les quantités à vendre ou vendues.

 

Droits d’auteur et marques de commerce

Les éléments figurant dans ce site Web, notamment les textes, images, illustrations, logiciels, audio clips et vidéoclips, sont la propriété de Jimmy Sévigny Inc. ou fournis par celle-ci, et Jimmy Sévigny Inc. ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant au fait que ces éléments n’enfreignent pas les droits d’une autre personne ou entité.

Ces éléments sont protégés au Canada et dans d’autres pays par la Loi sur le droit d’auteur ainsi qu’en vertu des conventions internationales applicables. En conséquence, les éléments figurant dans ce site Web ne peuvent être copiés, reproduits, réédités, téléchargés, affichés, transmis, distribués ni modifiés, en totalité ou en partie et sous quelque forme que ce soit, y compris notamment textuelle, audio ou vidéo, sans l’autorisation écrite de Jimmy Sévigny Inc.

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Rien dans ce site Web ne peut être interprété comme conférant un droit d’utilisation des marques et des éléments protégés par la Loi sur le droit d’auteur.

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Vous ne pouvez pas cadrer ou utiliser des techniques de cadrage pour insérer une marque de commerce, un logo ou toute autre information (y compris image, texte, mise en page ou formulaire) appartenant à Jimmy Sévigny Inc. et à ses sociétés affiliées sans le consentement écrit de Jimmy Sévigny Inc.

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Modifications

De temps à autre, Jimmy Sévigny Inc.. Peut modifier ou autrement mettre à jour les modalités applicables à ce site Web. Nous vous informerons de telles modifications en publiant un avis sur le site. À la suite de la publication de l’avis sur le site, le fait de continuer à utiliser le site constitue votre acceptation de ces modalités et autres politiques, telles que modifiées.

Vous serez lié(e) à ces modifications. Advenant le cas où l’une de ces dispositions soit jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, une telle disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

 

Dernière mise à jour : 7 janvier février 2024